1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Inlandsbestellungen: Bestellungen innerhalb unseres Landes werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.

Internationale Bestellungen: Bestellungen außerhalb unseres Landes werden innerhalb von 7–14 Werktagen bearbeitet.

2. Versand

Inlandsversand: Lieferung innerhalb von 1-3 Werktagen nach Bearbeitung.

Internationaler Versand: Lieferung innerhalb von 7–14 Werktagen nach Bearbeitung. Die Lieferzeiten können je nach Standort und Spediteur variieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gewicht der Bestellung und dem Lieferort berechnet. Diese werden an der Kasse angezeigt.

4. Nachverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine Sendungsverfolgungsnummer.

5. Wochenenden und Feiertage

An Wochenenden oder Feiertagen werden Bestellungen nicht versandt oder geliefert. Wenn Ihre Bestellung an diesen Tagen aufgegeben wird, wird sie am nächsten Werktag bearbeitet.

6. Zeiträume mit hohem Volumen

In Zeiten mit hohem Volumen (z. B. in der Ferienzeit) kann sich der Versand verzögern. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld in diesen Zeiten.

7. Zölle, Zölle und Steuern

Dr. Scent ist nicht verantwortlich für etwaige Zölle und Steuern, die auf Ihre Bestellung anfallen. Alle während oder nach dem Versand anfallenden Gebühren (Zölle, Steuern usw.) liegen in der Verantwortung des Kunden.

8. Schäden und verlorene Pakete

Dr. Scent haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie eine beschädigte Bestellung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Spediteur, um eine Reklamation einzureichen.

Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

9. Rückgabe und Rückerstattung

Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versand wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info.switzerland@dr-scent.com